우정사업정보센터

[00:00] 저희가 밤샘작업을 해야됐어요
[00:02] 동료분들 중에 부부 공무원이 참 많아요
[00:04] 아이를 맡아줄 사람이 없잖아요
[00:07] 그래서 유치원생 아이를 데리고 나와서
[00:10] 작업을 하는 거를 저도 옆에서 지켜보는데
[00:12] 고맙기도 하고 마음이 그렇더라구요
[00:15] 그런 직원들의 노력이 있어서
[00:17] 우체국 차세대 금융시스템을 오픈 할 수 있었습니다
[00:33] 우체국이 새롭게 돌아왔다 "우체국 차세대 종합금융시스템 오픈"
[00:37] 우정사업본부 역사상 가장 큰 대규모 IT 프로젝트
[00:45] 우체국과 사람들 CONTENTS 달콤한 우체국, 금융 우체국이 새롭게 돌아왔다! 우체국 차세대 종합금융시스템 오픈
[00:52] MINI INTERVIEW
[00:55] 저는 우정사업정보센터장 곽병진입니다
[00:58] 우정사업정보센터는 광주전남 빛가람 혁신도시에 위치한 우정사업본부 소속기관입니다
[01:05] 이곳에서는 우정사업의 디지털 전환이 필요한 거의 모든 일을 수행하고 있습니다
[01:11] 저희 우체국 금융시스템은 구축한지 20년이 지난 노후화된 시스템이었습니다
[01:16] 그래서 운영에 굉장히 어려움이 있었습니다
[01:18] 거래량이 많은날에는 작업량을 분산하였고
[01:21] 또한 예기치 않은 장애도 많이 있었습니다
[01:23] 2020년 11월 SK컨소시엄과 함께 사업을 시작하게 되었습니다
[01:28] 이번 차세대 종합금융시스템에서는
[01:31] 스마트폰을 이용한 기업뱅킹
[01:33] 그리고 모바일 번호표
[01:35] 상담 이어가기 등 새로운 서비스를 선보이게 되었습니다
[01:38] 또한 모바일 우체국통합플랫폼인 <잇다> 브랜드를 출시해서
[01:43] 우체국페이, 우체국뱅킹, 우체국보험을 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 하였습니다
[01:49] 기존 우체국에서는
[01:50] 종이서식의 수기로 작성하던 업무형태에서
[01:53] 태블릿 모니터를 이용하여 전자문서로 작성하는 업무형태로 변화되었습니다
[01:59] 결과적으로는 종이없는 친환경적인 업무환경이 조성되었습니다
[02:06] 상담을 진행하다가 중단을 했더라도 창구 방문 시에 이어가기 서비스 제공이 가능하게 되었습니다
[02:12] 또한 빅데이터, AI 등 신기술을 접목하여 연령대나 성별 등에 따라
[02:18] 개인 맞춤형 상품 추천이나 정보제공으로 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 우체국 금융시스템으로 구축하였습니다
[02:28] 고객과 FC, 현업 직원이 모두 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력했고
[02:32] 보험상품을 전문적으로 관리하는 시스템을 도입하고
[02:35] 상품규칙을 체계적으로 정비해서
[02:38] 고객이 원하는 새로운 보험상품을
[02:40] 보다 빨리 출시 할 수 있는 기반을 만들었습니다
[02:43] 앞으로도 우정사업정보센터는
[02:45] 차세대 금융시스템을 기반으로 해서
[02:47] 보다 안전하고 다양한 그리고 편리한 금융서비스를 제공해드릴수 있도록
[02:52] 더욱 노력하겠습니다
[02:54] <우체국과 사람들>은 전국 우체국 및 웹진 에서 만날 수 있습니다
[02:57] 고객의 행복을 전하는 디지털 우정허브 우정사업정보센터