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제목 마우스 커서가 입력되지 않거나 인증서 암호 입력하면 화면이 무반응일 경우 해결방법은?

1. 시작 → 제어판 → 모든 제어판 항목 → 프로그램및기능 또는 프로그램제거에서 “ETD ware", "AhnLab Safe Transaction" 가 있으면 삭제합니다.

2. 시작 → 제어판 → 모든 제어판 항목 → 프로그램및기능 또는 프로그램제거에서 키보드보안프로그램인 “TouchEn nxkey with E2E for 32bit"를 제거합니다.

3. 컴퓨터 재부팅 후 우체국 인터넷뱅킹 www.epostbank.go.kr 접속, 로그인 클릭하면 보안프로그램 통합설치 화면으로 연동되며, 해당 화면에서 미설치된 프로그램을 설치해 주시면 됩니다.

4. 안내해 드린 방법으로도 해결되지 않는 경우 ☎ 1599-1900, 1588-1900 → 0번 → 4번 평일 9:00~17:00 로 전화주시면 안내해 드리겠습니다.

구분 우체국예금
담당부서 본부관리자
작성일 2017-12-04
조회 2128
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