우체국 집배원들이 국가유공자를 직접 찾아 보훈복지와 관련된 필요사항을 파악하는 ‘일류보훈 복지우편서비스’가 시행된다.

과학기술정보통신부 우정사업본부(본부장 조해근)는 국가보훈부(장관 박민식)와 함께 전국 보훈대상자에게 ‘일류보훈 복지우편서비스’ 제공을 위한 업무협약을 17일 체결하고 올 연말까지 부산 일부 지역(중구·사하구)에서 국가유공자 1,000가구를 대상으로 시범운영을 진행한다고 밝혔다. 내년부터는 서비스 대상지역과 가구를 순차적으로 확대할 계획이다.

‘일류보훈 복지우편서비스’는 우체국 집배원이 보훈대상자를 수시로 찾아 실질적으로 필요한 복지혜택을 확인한 후 보훈부로 회신하는 방식으로 진행된다. 우리 사회 곳곳에서 도움이 필요한 국민에게 ‘복지등기우편서비스’를 진행하고 있는 우체국 집배원들이 국가와 사회를 위해 희생·공헌한 보훈대상자에게도 맞춤형 서비스를 제공하게 된 것이다.

국가보훈부는 3년마다 1만 여가구(2021년도 기준 등록 보훈대상자의 약 1.7%)를 표본으로 ‘국가보훈대상자 생활실태조사*’를 진행하고 있지만 전체 보훈대상자의 평균적 실태를 파악하고, 각 개인별 상황을 파악하는 데 한계가 있다.

      * 국가보훈대상자 생활실태조사 : 「국가보훈 기본법」에 따라 3년마다 실시하며, 보훈대상자의 생활 및 복지 실태를 조사·분석하여 정책 수립을 위한 기초통계 등을 마련하는 조사 (2015년부터 수행)

하지만 이번 협약을 통해 처음 도입하게 되는 ‘일류보훈 복지우편서비스’가 시행되면, 개개인에게 필요한 복지서비스를 세밀하게 파악할 수 있게 된다. 이후 전국 보훈관서는 파악된 내용을 바탕으로 공공 서비스나 민간 기부자원을 연계하는 등 신속한 대응에 나설 예정이다.

조해근 우정사업본부장은 “우정사업본부는 우편서비스를 활용한 국가보훈대상자에 대한 예우와 복지 강화를 위해 노력할 예정”이라면서 “향후 국민들이 필요한 공적 역할을 확대하는 등 적극 행정을 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 강조했다.

윤종진 국가보훈부 차관은 “이번 ‘일류보훈 복지우편서비스’는 국가유공자 고령화에 따른 건강과 생활 문제 등 필요한 보훈복지서비스를 현장에서 파악하고 빠른 대처를 함으로써 고독사와 사회적 고립 등의 위기에 세심하고 선제적으로 대응하기 위한 조치”라며 “국가보훈부는 국가를 위해 헌신하신 분들이 건강한 노후를 보내시면서 예우를 받을 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.