우정사업본부(본부장 김준호)와 안전행정부(장관 유정복)의 ‘행복배달 빨간 자전거 사업’이 의식을 잃은 80대의 소중한 생명을 구하는 등 농어촌 지역의 ‘맞춤형 민원·복지 서비스’에 큰 도움이 되고 있는 것으로 나타났다.

우정사업본부와 안전행정부는 지난 9월 ‘행복배달 빨간 자전거 업무 협약’을 체결한 뒤 위험상태에 놓인 독거노인 신고, 생활상태 제보, 민원서류 배달을 시행하고 있다. 공주우체국과 공주시를 시작으로 지난 12월 2일, 전국 145개 우체국-시군이 협약 체결을 모두 완료해 총 102건의 민원·복지 서비스를 제공했다고 밝혔다.

맞춤형 민원·복지서비스 ‘행복 배달 빨간 자전거 사업’은 집배원을 활용한 농어촌 지역 민원·돌봄 서비스로, 집배원이 우편물을 배달하면서 발견한 독거노인 등의 생활상태, 주민불편·위험사항 등을 지자체에 제보하고, 거동불편인에게 민원서류를 배달하는 것이다.
 
복지 정책이 확대됨에 따라 지자체 복지인력의 부족과 농어촌 지역 1인 고령가구 증가로 인한 민원·복지 사각지대 해소를 위해 전국에 우체국 네트워크를 갖춘 우정사업본부와 시군구를 관리하는 안전행정부가 협업하는 사업이다.

1. (소외계층 생활상태 제보) 독거노인 등 지속적인 관심이 필요한 계층에지자체에서 발송한 우편물(연말연시 격려품, 시정소식지 등)을 집배원이 배달하면서 이들의 생활상태를 파악하고 위험상태 발견시 즉시 조치할 수 있도록 제보

2. (주민불편 위험사항 신고) 집배원이 우편배달 도중 주민불편사항(가로등 등 시설물 고장, 도로 파손 등)이나 위험사항(산불, 폭설로 인한 고립 등)을 발견하면 지자체에서 즉각적으로 조치할 수 있도록 집배원이 제보

3. (거동불편인 민원서류 배달) 장애인, 노인 등 거동불편 민원인이 지자체에 전화로 민원서류를 신청을 하면 지자체에서 민원서류를 발급하여 등기로 발송하고 집배원이 배달

시행 석 달 동안 취약계층 생활실태 제보 65건, 주민불편·위험사항 신고 30건, 민원서류 배달 7건 등 총 102건의 서비스를 제공했다. 특히 무주에서는 집배원이 우편물을 배달하다 마을 도로변에 의식을 잃고 쓰러져있는 80대 노인을 발견해 소중한 생명을 구하기도 하였다.

<  사  례  >

o 10월 10일 공주우체국 권오건 집배원(46세)은 우편물 배달을 위해 오토바이로 이동 중 국도에 중앙분리대가 훼손되고 낙석이 떨어져 있는 것을 발견하여 스마트폰 어플로 즉시 신고, 다음날 시에서 바로 처리되도록 조치하여 만일의 대형 사고를 예방하였다.

o 11월 1일 오후 4시경 무주우체국의 김정순 집배원(58)은 마을 도로변에 의식을 잃고 쓰러진 할머니(81세)를 발견하고 급히 응급조치를 취한 뒤 119에 신고하여 목숨을 구했다. 이 사실은 할머니의 딸이 집배원에게 고마운 마음을 전해달라며 우체국으로 사과 1박스를 전달하면서 밝혀졌다.

o 11월 13일 오후 1시경 영월우체국의 김동환 집배원(39)은 우편물 배달 도중 홀로 살고 있는 할머니(70)가 자택에 쓰러져 있는 것을 발견하고 흔들어 깨웠으나 반응이 없자 119에 신고하였다. 그리고 가족들에게 연락을 취하여 고독사로 인해 한참 후 발견되는 불상사를 막았다. 

김준호 우정사업본부장은 “국민과 가장 가까이에서 봉사하고 있는 우정사업본부와 안전행정부의 협업으로 사회 소외계층에 대한 국가적 돌봄의 수준이 한 단계 도약할 수 있는 계기가 되고 있다”면서 “앞으로도, 복지？안전 부처와의 협업을 통해 국민들에게 희망과 행복을 전하는 데 더욱 노력할 것”이라고 말했다.

유정복 안전행정부장관은 “이번 협약은 국민의 복지와 안전을 위해 전국적 규모에서 협업이 이루어진 최초 사례”라며, “격무에 힘든 집배원들이 적극 동참해준 데 고맙고, 앞으로 어려운 이웃을 위해 봉사하는 집배원을 적극 격려할 것“이라고 밝혔다.

우정사업본부와 안전행정부는 앞으로 집배원을 통해 밝혀진 가구 가운데 긴급 도움이 필요한 가정을 방송국과 연계하거나 민간자원을 활용하여 도움을 줄 수 있도록 관련 민·관 기관과 협업을 확대할 계획이다.